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     本部快訊
    法治建設滿意度調查,請您為昆明點贊!——關于法治建設群眾滿意度調查工作致市民的一封信
    發布時間:2021/12/22    來源:昆明產投公司
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    親愛的市民朋友們:
          你們好!
          近期,云南省正在開展法治建設群眾滿意度調查,當您接到0871―12340或12340電話時,請您抽出寶貴的時間耐心接聽,客觀、公正地評價昆明市法治建設現狀,為昆明點贊!為昆明加油!您的“滿意”就是對法治昆明建設的最大支持!
          市委、市政府高度重視法治建設,將依法治國十六字方針“科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法”貫徹落實到社會各領域、各層面,秉承“法治昆明全民共建 法治成果人人共享”的理念,堅持把體現人民利益、反映人民愿望、維護人民權益、增進人民福祉落實到全面依法治市全過程,有力推動了全市的法治建設進程。
     
          1.您覺得到本地政務服務大廳或網上平臺辦事情是否更方便了?
    比以前更方便(√)
          昆明政務服務市、縣、鄉、村四級實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,共設置綜合服務窗口2933個,17751項政務服務事項進駐各級政務服務中心和網上平臺實行一窗受理、集成服務。政務服務事項17751項,16243項達到“全程網辦”和“零跑腿”,17434項達到網上可辦,全市網上可辦率98.2%,“全程網辦”事項占比達91.5%。落實“一部手機辦事通”相關工作,1344項上線事項全部實現用戶在線身份認證,昆明市注冊用戶量163.65萬個,累計辦件量1745.67萬件,全部位居全省首位。

    (昆明市政務服務中心)
     
          2.您對本地政法機關執法辦案和服務群眾情況是否滿意?
    法院:滿意(√)
          依法妥善審理就業、醫療、養老、勞動報酬和婚姻家庭等領域涉民生案件,保障人民群眾合法權益。推行智慧訴訟服務,通過網上訴訟服務平臺、移動微法院、12368訴訟服務熱線等實現網上立案、自助立案、網上繳退費、網上查詢咨詢,讓當事人少跑腿、信息多跑路。人民法庭巡回審理案件7490件,為偏遠地區群眾提供身邊解紛服務。全面推廣應用“移動微法院”,全市法院實現網上立案、跨域立案、自助立案全覆蓋。2021年11月18日,昆明法院開展執行案款集中發放日活動,全市法院共發放了20.18億元執行款,切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。
    (市法院舉辦司法救助金發放大會)
     
    檢察院:滿意(√)
          加強與行政執法機關的溝通協作,建立健全信息通報、案件移送、監督制約等刑行銜接機制。完善派駐檢察和巡回檢察職責分工、銜接配合機制。推進落實監獄交叉巡回檢察常態化機制。推動智慧檢務建設與檢察業務深度融合。發揮檢察機關法律監督作用,審查民事檢察案件4941件,同比上升90.7%;民事抗訴77件,同比上升208%;發出再審檢察建議57件,同比上升46.2%。

    (市檢察院組織開展魚苗投放活動,助力生態環境保護)

    公安局:滿意(√)
          放開昆明市主城區戶口遷移政策,完善人才、學生落戶政策,對高校畢業生、留學歸國人員和技能人才實行“零門檻”落戶。在2250個老舊小區和289個城中村全部建設人臉識別和車輛卡口系統,在7家醫院設置醒酒室,4984個城中村(小區)實現“零發案”。制定《昆明市中小學幼兒園“警校家”護學崗建設工作方案》等文件,在全市中小學、幼兒園試點開展“警校家”護學崗建設工作,全市中小學幼兒園安全防范進一步增強。全面推進公安政務服務“一網通辦”,244項公安服務事項全部進駐市政務服務中心,進駐率和四級深度辦理率均達100%,建成了30個“公安自助便民服務超市”。

    (市公安局組織開展中小學護學崗活動)

    司法局:滿意(√)
          在各級公共法律服務中心、政務服務中心、醫院、學校、車站、法院、檢察院、監獄等場所鋪設“公共法律機器人”501臺,為市民提供便捷的法律服務。在全市中小學分別以未成年人權益保護、國家安全教育、民法典、預防未成年人違法犯罪為主題開展法治宣傳活動1660余場次,努力提升青少年法治意識。全省率先完成市級行政復議體制改革任務,設立全省首個行政復議服務中心,開通全省首個行政復議專遞、送達文書550余份。2021年,全市各級人民調解組織共排查調解各類矛盾糾紛33260件,調解成功33078件,調處成功率99.45%。全市公共法律服務實體、網絡、熱線平臺為人民群眾提供法律服務事項28.67萬件;全市受理法律援助案件18668件;12348熱線坐席增加到6個,接聽來電47365個;全市受理法律援助案件16346件。
    (昆明市公共法律服務中心為民服務現場)

    (人民調解現場)
     
          3.您對本地行政執法部門公正文明執法和服務群眾情況是否滿意?
    市場監管執法:滿意(√)
          2021年,全市市場監管部門共出動執法人員9918人次,督查檢查疾控機構和新冠病毒疫苗接種點3151家次,責令整改16家次。檢查特種設備生產、使用、檢驗單位11496家,檢查特種設備8.39萬臺,發出《特種設備安全監察指令書》2278份,發現并完成隱患整改3090條。實現食材從種(養)殖基地到餐桌的全過程賦碼追溯,構建“全過程、可追溯”的食品安全監管體系。完成食品安全抽檢監測任務32852批次,收繳假冒偽劣食品7.89噸,取締無證無照經營1200件。完成食品安全風險評估和快檢11043批次,對原材料驗收、餐飲加工過程的環境監控、餐飲食品成品的質量保障等方面進行全方位保障。

    (市場監管執法現場)


    疫情防控:滿意(√)
          2021年,全市衛生監督機構組織開展新冠病毒疫苗接種專項衛生監督檢查,對發現的問題全部“清零”,切實督促接種單位整改到位,落實安全主體責任。全市共檢查225家新冠病毒疫苗接種單位,包括現有接種單位172家、新增接種單位25家、臨時接種點28家,存在問題接種單位87家,存在問題139條,已全部督促整改到位。
    (疫情防控執法檢查現場)

    旅游市場整治:滿意(√)
          全市旅游監管部門共出動檢查人員723人次,抽查規范從業導游人員736人次,旅游團隊682個,旅游車駕駛員682人次,規范指導旅行社517家次,星級酒店303家次,A級景區96家次,涉旅購物場所147家次,旅游汽車公司62家次,開展聯合檢查29次。共立案查辦行政處罰案件64件,辦結案件61件(含2020年部分案件),其中:涉及旅行社案件18件,導游及從業人員案件43件;罰款金額148.34萬元,2家旅行社被吊銷旅行社業務經營許可證、1名導游被吊銷導游證。

    (旅游市場規范整治約談會)

    生態環境保護:滿意(√)
          加大新《環境保護法》及配套辦法執法力度,從嚴從重查處各類環境違法行為,以執法來推動生態環境保護、倒逼環境質量改善。組織開展“綠劍―2021”專項執法行動,檢查各類對象1984個,查出問題3624個,現場提出整改建議4309條,立案644件。突出螳螂川流域企業、醫療機構行業、工業園區環境等重點區域行業監管,加強“三磷”專項排查問題整改核查驗收。制定公布了《昆明市生態環境局行政處罰信息信用修復指南》,鼓勵和引導失信主體積極修復行政處罰信用信息。
    (“綠劍”行動執法檢查現場)
     
          4.你對律師、公證等提供的法律服務是否滿意?
    滿意(√)
          在主城272個社區全面實施“一社區一律師一服務站一服務公示牌一掛鉤律師事務所一名律師每周一天咨詢服務”的工作機制,2000余名律師參與“律師法律志愿者進社區”活動,2850名律師參與“萬人進千村幫萬戶”活動,14家律師事務所100余名律師參與12355青少年綜合服務熱線,20家律師事務所200多名律師參與昆明“五一”工人維權崗。各律師事務所黨支部共開展“我為群眾辦實事”服務活動200余次,服務群眾3000余人。適用承諾制辦理公證事項達10697件,辦理遠程視頻公證3368件,辦理“最多跑一次”公證事項12705件,辦理“跨省通辦”公證事項887件,切實落實讓信息數據“多跑路”、讓群眾辦證“少跑腿”的公證領域“放管服”改革要求。

    (公證員辦理遠程視頻公證)

     
          5.您覺得平時生活中通過電視廣播報紙、網絡、手機、街頭法治宣傳活動等渠道了解查詢所需要的法律知識或法治資訊是否更方便更豐富了?
    比以前更方便更豐富(√)
          在昆明廣播電視臺K1頻道制作播出《普法進行時》電視普法節目45期,K2頻道制作播出《法治昆明》電視節目45期,印制出版《法治昆明》雜志5期。制播6期以民法典為主題的《普法進行時》以案釋法專題節目,在掌上春城新媒體平臺推出了10期普法專題內容。圍繞制作展播普法劇、微視頻、普法動漫和宣傳片等法治文化產品,制作民法典宣傳微視頻、微動漫8部。在昆明地鐵3號線“市體育館”站建成全國首個國家安全觀主題展廳,在五華區月牙塘公園建成云南省首家民法典主題公園,為群眾提供了更近、更實、更豐富的法治宣傳平臺。

    (昆明市五華區民法典主題公園)

     
          6.您與他人發生矛盾糾紛或您的合法權益受到侵害時,您是否會運用法律手段進行維權?
    會(√)
          溫馨提示:辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。

     

     
     

     
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